Veelgestelde vragen

Ja, de website van Mauro Cherner maakt gebruik van SSL-encryptie om de veiligheid van al uw persoonlijke gegevens en betalingsgegevens te garanderen. Bovendien verwerken we betalingen via een beveiligde betalingsgateway om uw privacy te beschermen.

Alle transacties op de website van Mauro Cherner worden verwerkt in euro (EUR).

Bestellingen geplaatst vóór 20:00 uur worden dezelfde dag verwerkt. Voor bestellingen binnen Nederland duurt de levering doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder. Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Na verzending ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.

Ja, tijdens het afrekenproces kunt u een ander afleveradres opgeven dan uw factuuradres. Als u niet thuis bent, raden wij u aan om uw bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt. Zo weet u zeker dat uw pakket veilig is en dat u het op een geschikt moment kunt ophalen, waardoor het risico op verlies of schade wordt beperkt.

Ja, u kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten in originele staat zijn. Dit betekent dat alle originele labels, dozen en etiketten intact moeten zijn en dat het product geen gebruikssporen mag vertonen. Neem contact met ons op via info@maurocherner.com voor retourinstructies. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt en er geen verzendlabel is aangemaakt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om de annulering te bevestigen.

Nadat u een retouraanvraag hebt ingediend en de retour hebt verzonden, ontvangt u een bevestiging. Wij houden u via e-mail op de hoogte van de status van uw retourzending en restitutie zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt.

Neem direct contact op met onze klantenservice via e-mail. Voeg duidelijke foto's van de schade toe en vermeld uw bestelnummer. Wij zorgen voor een vervangend product of een passende oplossing.

Artikelen die tijdens een uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. In plaats daarvan kunt u: - Kies een ander product van dezelfde prijs. - Ontvang een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.

- Neem contact op met onze klantenservice en vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour. - Verpak de zonnebril veilig, bij voorkeur in de originele verpakking. - Nadat u het product heeft ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging en terugbetaling.

Terugbetalingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt nadat de retourprocedure is afgerond en goedgekeurd. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de zonnebril in originele, ongebruikte staat en verpakking is. Neem voor retouren contact op met onze klantenservice voor verdere instructies. Let op: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het een productiefout betreft.

Op al onze zonnebrillen bieden wij 1 jaar garantie op productiefouten: Let op: De garantie dekt geen normale slijtage, krassen of schade veroorzaakt door onjuist gebruik.

Ja, al onze zonnebrillen bieden UV400-bescherming, wat betekent dat ze 100% van de schadelijke UVA- en UVB-stralen blokkeren. Onze zonnebrillen zijn gecategoriseerd in drie verschillende categorieën op basis van lenstint en lichttransmissie, die u kunt vinden in de specificaties van elk product: Categorie 1: Lichte tint, geschikt voor bewolkte dagen of modieuze looks. Categorie 2: Medium tint, perfect voor regelmatig gebruik in matig zonlicht. Categorie 3: Donkere tint, ideaal voor fel zonlicht en buitenactiviteiten. Veel van onze zonnebrillen zijn ook voorzien van TAC-gepolariseerde lenzen, die reflecties verminderen en de zichtbaarheid verbeteren door schittering te filteren, wat zorgt voor een comfortabelere en helderdere kijkervaring, vooral op water of wegoppervlakken.

Gebruik het meegeleverde microvezeldoekje om je zonnebril schoon te maken. Bewaar je zonnebril altijd in het meegeleverde beschermhoesje of etui om krassen en beschadigingen te voorkomen. Vermijd het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen die het materiaal kunnen beschadigen.

Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve updates over nieuwe collecties, acties en speciale aanbiedingen. Door je e-mailadres achter te laten, blijf je altijd als eerste op de hoogte.